필수 유의사항

• 이용권 환불 요청은 이용권 결제 후 30일 이내 맘시터 고객센터로 접수한 건에 대해서만 처리 가능합니다.

• 환불 요청 가능 시간은 평일 10:00 ~ 18:00 입니다.
  (점심시간 13:00 ~ 14:00 제외 / 주말, 공휴일 제외)

• ‘빨리 찾는 패키지’ 상품은 결제 이후 환불이 불가합니다.

• 기간별 이용권(1개월, 3개월, 12개월) 구매 시 혜택으로 제공된 ‘돌봄비 지원 쿠폰’을 1장이라도 사용한 경우에는 환불이 모두 불가합니다.

• 이용권과 빨리 찾는 패키지 상품은 결제 시점부터 즉시 사용 가능하며, 회원 임의로 기간을 정지하는 기능은 제공되지 않습니다.

• 이용권과 빨리 찾는 패키지 상품은 타인과의 공유, 업체의 이용이 엄격히 금지되고 있으며, 확인될 경우 회원관리정책에 의해 재가입불가 탈퇴처리 됩니다. (이용권에 대한 환불 불가)

• 결제되는 금액은 VAT 포함 가격입니다.

• 환불 조건 중 '연결'은 '채팅 연결'을 의미하며, 채팅 수락/조율에 따른 채팅방 활성화를 뜻합니다. 채용 여부와 관계가 없는 점 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

이용권 사용 유의사항

• 맘시터 앱에서 돌봄비를 카드 결제하는 경우, 연말 정산 시 ‘카드 사용액’ 항목으로 소득 공제가 가능합니다.

• 3개월, 12개월 이용권 구매 시 무료로 제공되는 ‘돌봄 안심 보험’의 공식 명칭은 맘시터 안전 플랜 입니다.

• 맘시터 안전 플랜 혜택은 맘시터 플랫폼을 통해 연결된 시터 회원과 앱 내 기능인 시급 확정 또는 돌봄 예약을 사용한 경우에만 적용받을 수 있습니다.

• 맘시터 안전 플랜은 대인 최대 8천만원 한도, 대물 최대 5백만원 한도 보장(대인, 대물 시터 부담금 10만원 발생)으로, 맘시터를 통해 매칭된 시터가 아이를 돌보다가 과실로 야기하는 부모회원, 아이 등의 피해를 DB 손해보험에서 보장하는 보험 상품입니다.

• 맘시터 안전 플랜 상담 접수 및 처리를 위해서는 맘시터 고객센터로 문의를 접수해주세요.

환불 정책 안내

• 환불은 결제 후 30일 이내 맘시터 고객센터로 접수한 경우 에만 가능하며, 요청 시점에 결제 30일이 지났다면 환불이 불가합니다.

• 환불 금액은 적립금 사용 금액을 제외한 실제 결제 금액만 해당되며, 결제한 수단으로 환불됩니다.

1. 전액 환불 가능한 경우

   • 기간별 이용권(1개월/3개월/12개월) 구매 후 시터회원과 단 1회도 채팅으로 연결되지 않은 경우

   • 이용권 구매시 제공된 ‘돌봄비 지원 쿠폰’을 사용한 이력이 없는 경우

   • 위의 두 가지 조건을 모두 충족하는 경우에만 환불이 가능합니다.

2. 환불 불가한 경우

   • ‘빨리 찾는 패키지’ 상품은 즉시 돌봄 신청서가 상단에 노출되므로 채팅 연결 여부와 상관없이 구매 후 일절 환불 불가

   • 기간별 이용권(1개월/3개월/12개월) 구매 후 시터회원과 1회라도 채팅으로 연결된 경우 환불 불가

   • 기간별 이용권(1개월/3개월/12개월) 구매 후 제공된 ‘돌봄비 지원 쿠폰’을 1장이라도 사용한 경우 환불 불가

   • 맘시터 환불 정책에 부합하지 않는 경우 환불 불가

   • 환불 조건 중 '연결'은 '채팅 연결'을 의미하며, 채팅 수락/조율에 따른 채팅방 활성화를 뜻합니다. 채용 여부와 관계가 없는 점 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

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3. 환불 접수 처리 기간

   • 환불 가능 사유에 해당하는 환불 요청이 접수되면 이용권은 즉시 사용 정지처리 되며, 처리 완료 기간까지 영업일 기준(주말 제외) 최대 3일까지 소요됩니다.

   • 환불은 회원이 결제한 동일 결제수단으로 환불함을 원칙으로 합니다. 단, 회사가 사전에 회원에게 공지한 경우 및 아래의 각 경우와 같이 개별 결제 수단별 환불 방법, 환불 가능 기간 등이 차이가 있을 수 있습니다.
     1) 신용카드 등 수납 확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납 확인일로부터 3영업일 이내
     2) 회원이 환불 처리에 필요한 정보 내지 자료를 회사에 즉시 제공하지 않는 경우(현금 환불 시 신청인의 계좌 및 신분증 사본을 제출하지 아니하거나, 타인 명의의 계좌를 제공하는 경우 등)
     3) 해당 회원의 명시적 의사표시가 있는 경우